Договор на оказание платных медицинских услуг

1. Общие положения

1.1. В соответствии со ст. 435, 437, 438 ГК РФ настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «КОМЕТА» (далее по тексту – «Исполнитель», «Клиника»), адресованной физическим лицам (далее по тексту – «Пациент», «Потребитель», «Заказчик»), с предложением заключить договор на оказание платных медицинских услуг на условиях, предусмотренных настоящей офертой.

Исполнитель осуществляет медицинскую деятельность на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности № Л041-01024-74/01086461 от 07.03.2024.

При трактовке настоящего Договора применяется следующая терминология:

ЗАКАЗЧИК/ПАЦИЕНТ: физическое дееспособное лицо, с которым заключается настоящий договор и которому оказываются платные медицинские услуги Исполнителем или в отношении которого заключается настоящий Договор иным полномочным лицом.
ИСПОЛНИТЕЛЬ/КЛИНИКА: Общество с ограниченной ответственностью «КОМЕТА».
УПОЛНОМОЧЕННОЕ ЛИЦО: Сведения о выбранных Заказчиком лицах («Уполномоченное лицо»), которым в соответствии с п. 5 ч. 5 ст. 19 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» может быть передана информация о состоянии здоровья, результатах исследования Заказчика/Пациента.
САЙТ ИСПОЛНИТЕЛЯ: официальный интернет-сайт Исполнителя, размещённый по адресу: https://челябинск.делокожи.рф
ПРЕЙСКУРАНТ УСЛУГ: перечень оказываемых услуг и цен на них, действующий на момент осуществления оплаты. Прейскурант является неотъемлемой частью настоящей Оферты, с ним можно ознакомиться на сайте https://челябинск.делокожи.рф

1.2. Настоящая оферта регулирует отношения между Исполнителем и Пациентом (Заказчиком), возникающие в связи с оказанием платных медицинских услуг, включая порядок заключения, исполнения и прекращения договора, права и обязанности сторон, условия оплаты и иные существенные условия оказания медицинских услуг.

1.3. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ является совершение Пациентом (Заказчиком) действий, свидетельствующих о принятии условий настоящей оферты, включая:

подписание документов в информационной системе Исполнителя;
проставление отметки о согласии с условиями настоящей оферты;
нажатие кнопки подтверждения согласия с условиями оферты на сайте Исполнителя или в информационной системе Исполнителя;
подписание документов на бумажном носителе;
внесение оплаты за медицинские услуги после подтверждения ознакомления с условиями настоящей оферты.

Совершение указанных действий означает полное и безоговорочное принятие Пациентом (Заказчиком) условий настоящей оферты.

Если акцепт совершён несколькими способами, моментом заключения договора считается наиболее ранний из совершённых акцептов, если иное не следует из согласованного сторонами порядка оказания конкретной услуги.

1.4. С момента совершения акцепта настоящей оферты договор на оказание платных медицинских услуг считается заключённым в письменной форме в соответствии с п. 2 ст. 434 ГК РФ.

1.5. Совершая акцепт настоящей оферты, Пациент (Заказчик) подтверждает и гарантирует, что:

обладает необходимой дееспособностью для заключения договора;
в случае заключения договора в интересах другого лица имеет необходимые полномочия и законные основания для совершения таких действий;
получил от Исполнителя необходимую и достоверную информацию о медицинских услугах, порядке их оказания, стоимости и условиях оплаты;
ознакомился с настоящей офертой, прейскурантом платных медицинских услуг и иными документами Исполнителя, предоставленными ему в доступной форме либо размещёнными Исполнителем в местах оказания услуг и (или) информационных системах Исполнителя;
понимает содержание условий настоящей оферты и принимает их без каких-либо ограничений и оговорок.

В случае заключения Договора в интересах другого лица Заказчик подтверждает наличие согласия Пациента либо законных оснований для представления его интересов.

1.6. Настоящая оферта размещается на официальном сайте Исполнителя https://челябинск.делокожи.рф Исполнитель вправе вносить изменения и дополнения в настоящую публичную оферту.

Новая редакция оферты применяется к договорам, заключённым после даты её размещения на официальном сайте Исполнителя.

Изменение условий настоящей оферты не влияет на права и обязанности сторон по договорам, заключённым до даты вступления изменений в силу.

Исполнитель размещает информацию об изменениях на сайте не позднее чем за 10 дней до вступления их в силу. Пациенты, заключившие договор до изменений, продолжают руководствоваться прежней редакцией.

1.7. Условия настоящей оферты применяются к отношениям сторон в части, не урегулированной отдельными документами, подписанными между Исполнителем и Пациентом (Заказчиком), а также дополнительными соглашениями к договору.

1.8. Заказчик (Пациент) предупрежден, что в силу действующего законодательства РФ услуги по настоящему Договору оказываются на возмездной основе без постановки диагноза в рамках оказания первичной медико-санитарной помощи Исполнителем. Выставление окончательного диагноза и назначение лечения возможно только после очного приема лечащего врача. Исполнитель в силе требований действующего законодательства РФ вправе вести дистанционное наблюдение за состоянием здоровья, а также коррекция ранее назначенного лечения только после очного приема лечащего врача, на котором был установлен окончательный диагноз и назначено лечение.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Пациенту платные лицензируемые медицинские услуги, вид, объём которых определяются лечащим врачом на основании медицинских показаний, результатов обследований и клинических рекомендаций.

2.2. Исполнитель оказывает медицинские услуги в пределах видов медицинской деятельности, указанных в лицензии, с учётом медицинских показаний, состояния здоровья Пациента, результатов обследований, назначений и рекомендаций медицинских работников Исполнителя.

2.3. Получателем медицинских услуг по настоящему Договору является Пациент (Потребитель). В случае заключения Договора Заказчиком в интересах другого лица права и обязанности, связанные с получением медицинской помощи, возникают у соответствующего Пациента, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

2.4. Оказание медицинских услуг осуществляется при наличии информированного добровольного согласия Пациента либо его законного представителя на медицинское вмешательство, оформленного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации в сфере охраны здоровья.

Пациент (Заказчик) подтверждает, что до заключения Договора получил возможность задать вопросы относительно условий оказания медицинских услуг и получил необходимую информацию для принятия решения о заключении Договора.

Пациент предупрежден, что непредоставление информированного добровольного согласия Пациентом либо его законным представителем на медицинское вмешательство повлечет за собой приостановление оказания услуги и / или к отказу исполнения настоящего Договора в одностороннем внесудебном порядке Исполнителем (расторжение договора).

2.5. Для возможности заключения и исполнения настоящего Договора и соблюдения требований действующего законодательства РФ, Пациент предоставляет Исполнителю необходимые персональные данные и сведения о состоянии здоровья.

Обработка персональных данных осуществляется Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных на основании отдельного согласия Пациента на обработку персональных данных.

2.6. Заказчик (Пациент) до оказания Услуги должен предоставить Исполнителю информацию об установленных Пациенту диагнозах, перенесенных Пациентом заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, а также может переслать Исполнителю скан-копии необходимых документов.

2.7. Исполнитель гарантирует, что сведения о состоянии здоровья Пациента, медицинская документация и иные сведения, составляющие врачебную тайну, используются Исполнителем с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.

3. Порядок оказания медицинских услуг

3.1. Запись Пациента на оказание медицинских услуг осуществляется одним из следующих способов:

личное посещение Исполнителя;
через официальный сайт Исполнителя;
телефонную связь;
иным доступным способом.

3.2. Дата и время оказания медицинской услуги согласовываются с Пациентом при записи на приём.

3.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить время оказания медицинской услуги при возникновении медицинских, организационных или технических обстоятельств с уведомлением Пациента.

3.4. Пациент (Заказчик) предоставляет Исполнителю контактные данные для возможности исполнения обязательств Исполнителем (телефон, электронная почта, иные способы связи).

3.5. Исполнитель не может нести ответственность за технические сбои при направлении информации Пациенту, которые обеспечиваются третьими лицами (оператор связи, информационные системы и пр.).

3.6. Подтверждением оказанных Исполнителем услуг является Акт оказанных услуг, подписанный обеими Сторонами. Заказчик (Пациент) обязуется после оказанных услуг (в т.ч. отдельной части) в течение 1 рабочего дня с момента получения Акта оказанных услуг предоставить подписанный экземпляр Исполнителю либо предоставить мотивированное возражение об отказе от его подписания. Исполнитель в разумные сроке обязуется устранить замечания Заказчика (Пациента).

В случае, если Заказчик (Пациент) не предоставить подписанный Акт об оказанных услугах или не предоставить мотивированное возражение об отказе от его подписания в сроки, установленные настоящим Договором, услуги считаются принятыми и оказанными надлежащим образом.

4. Цена и порядок оплаты услуг. Возврат денежных средств

4.1. Стоимость платных медицинских услуг, оказываемых Исполнителем по настоящему Договору, определяется в соответствии с действующим Прейскурантом платных медицинских услуг Исполнителя, размещённым в доступной для Пациента форме, и зависит от вида, объёма, сложности и количества медицинских услуг, фактически оказываемых Пациенту.

4.2. Оплата медицинских услуг производится Пациентом (Заказчиком) по предварительной оплате.

4.3. Оплата медицинских услуг может осуществляться наличными денежными средствами, банковской картой, посредством электронных платежных средств либо иным способом, не запрещённым законодательством Российской Федерации. Оплата производится в рублях Российской Федерации.

4.4. В случае выявления в процессе обследования или лечения необходимости оказания дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных первоначальным объёмом оказания услуг, Исполнитель информирует об этом Пациента (Заказчика), сообщает характер таких услуг, их объём и стоимость. Дополнительные услуги предоставляются только после получения согласия Пациента.

4.5. Обязательство по оплате считается исполненной с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или в кассу Исполнителя.

4.6. Денежные средства могут быть возращены Заказчику (Пациенту) при одностороннем отказе от исполнения настоящего Договора в одностороннем внесудебном порядке при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Остаток денежных средств подлежит возврату в течение 10 календарных дней с момента получения соответствующего заявления от Заказчика по адресу электронной почты: delokoji.chlb@yandex.ru

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется:

5.1.1. оказать Пациенту (Потребителю) платные медицинские услуги надлежащего качества в соответствии с условиями настоящего Договора, требованиями законодательства Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, лицензией на осуществление медицинской деятельности, медицинскими показаниями и назначениями медицинских работников Исполнителя.

5.1.2. оформлять и вести медицинскую документацию в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, соблюдать права Пациента, требования законодательства о врачебной тайне, персональных данных и конфиденциальности информации о состоянии здоровья Пациента.

5.1.3. информировать Пациента о выявленных обстоятельствах, которые могут повлиять на возможность, объём, сроки или порядок оказания медицинских услуг, а также не оказывать дополнительные платные медицинские услуги без получения согласия Пациента, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.2. Заказчик (Пациент / законный представитель) обязуется:

5.2.1. до проведения медицинского вмешательства Исполнителем предоставить информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство Исполнителем. Данное условие является существенным условием по настоящему Договору.

5.2.2. предоставить Исполнителю полную, достоверную и актуальную информацию о состоянии своего здоровья, включая сведения о заболеваниях, противопоказаниях, аллергических реакциях, принимаемых лекарственных препаратах, ранее проведённых обследованиях, лечении и иных обстоятельствах, которые могут иметь значение для оказания медицинских услуг.

5.2.3. предоставлять по требованию Исполнителя имеющиеся результаты ранее проведённых обследований и консультаций специалистов, а также своевременно информировать медицинских работников Исполнителя об изменениях состояния здоровья, возникновении жалоб, ухудшении самочувствия или иных обстоятельствах, имеющих значение для оказания медицинских услуг.

5.2.4. соблюдать назначения, рекомендации и предписания медицинских работников Исполнителя, не изменять самостоятельно назначенное лечение, не прекращать приём назначенных лекарственных препаратов и не применять дополнительные методы лечения без уведомления медицинского работника Исполнителя, если такие действия могут повлиять на результаты оказания медицинских услуг.

5.2.5. соблюдать правила внутреннего распорядка Исполнителя, требования безопасности, санитарные правила, уважительно относиться к работникам и другим пациентам Клиники, соблюдать назначенное время посещения медицинских работников и своевременно уведомлять Исполнителя о невозможности явки.

5.2.6. оплатить оказанные медицинские услуги в порядке, размере и сроки, предусмотренные настоящим Договором.

5.3. Исполнитель вправе:

5.3.1 привлекать для оказания отдельных медицинских услуг, проведения диагностических исследований, лабораторных исследований, консультаций специалистов и иных медицинских мероприятий третьих лиц, включая медицинские организации, имеющие необходимые лицензии и разрешения в соответствии с законодательством Российской Федерации. Исполнитель осуществляет организацию взаимодействия с привлечёнными лицами и получение результатов оказанных услуг. Привлечение третьих лиц для оказания услуг возможно только с предварительного уведомления Пациента и получения его согласия, если такое привлечение влечёт передачу сведений, составляющих врачебную тайну.

5.3.2 отказать в проведении отдельных медицинских вмешательств либо изменить объём оказываемых медицинских услуг при выявлении противопоказаний, отсутствии медицинских показаний или иных обстоятельств, препятствующих безопасному оказанию медицинской помощи, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

5.4. Заказчик (Пациент / законный представитель) вправе:

5.4.1 по его требованию и в доступной форме получать информацию о состоянии здоровья Пациента, результатах обследований, установленном диагнозе, методах лечения, возможных вариантах медицинского вмешательства, связанных с ними рисках, последствиях и ожидаемых результатах лечения, используемых лекарственных препаратах, стоимости медицинских услуг, а также сведения о медицинских работниках, участвующих в оказании медицинской помощи.

5.4.2 получать медицинские документы, их копии и выписки из них в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, а также обращаться к Исполнителю с заявлениями, предложениями и претензиями, связанными с оказанием медицинских услуг.

5.4.3. отказаться от получения медицинских услуг либо потребовать прекращения их оказания в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

5.5. Пациент подтверждает, что до заключения договора получил полную информацию об услугах, их стоимости, порядке оказания, возможных рисках, а также о возможности получения бесплатной медицинской помощи в рамках обязательного медицинского страхования. Пациент осознаёт, что результат лечения зависит в том числе от соблюдения им медицинских рекомендаций.

6. Ответственность сторон

6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Исполнитель и Пациент (Заказчик) несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, настоящим Договором и иными применимыми нормативными правовыми актами.

6.2. Исполнитель не несёт ответственность за последствия, возникшие вследствие:

предоставления Пациентом неполной, недостоверной либо несвоевременной информации о состоянии здоровья;
сокрытия сведений о заболеваниях, противопоказаниях, аллергических реакциях, принимаемых лекарственных препаратах и иных обстоятельствах, имеющих значение для оказания медицинских услуг;
несоблюдения Пациентом назначений, рекомендаций и предписаний медицинских работников;
самостоятельного изменения Пациентом назначенного лечения либо применения методов лечения без согласования с медицинским работником Исполнителя;
отказа Пациента от рекомендованных обследований, медицинских вмешательств либо иных необходимых мероприятий.

6.3. Исполнитель прилагает все усилия для достижения наилучшего возможного результата, однако не может гарантировать конкретный исход лечения, поскольку результат медицинского вмешательства зависит от индивидуальных особенностей организма пациента, стадии и течения заболевания, полноты соблюдения пациентом врачебных назначений, а также от иных факторов, не подконтрольных Исполнителю. Оценка качества оказанных услуг производится на предмет соответствия установленным стандартам медицинской помощи и клиническим рекомендациям, а не по степени достижения желаемого пациентом эффекта.

6.4. Пациент (Заказчик) несёт ответственность за:

достоверность и полноту предоставленных Исполнителю сведений;
соблюдение условий настоящего Договора;
своевременную оплату медицинских услуг;
выполнение законных требований работников Исполнителя.

6.5. В случае нарушения Пациентом условий настоящего Договора, препятствующего безопасному и качественному оказанию медицинских услуг, Исполнитель вправе потребовать устранения такого нарушения, приостановить оказание услуг до устранения препятствий либо прекратить исполнение Договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, когда такое прекращение или приостановление запрещено законодательством Российской Федерации.

6.6. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, то есть чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами.

К обстоятельствам непреодолимой силы могут относиться стихийные бедствия, пожары, аварии, эпидемии, военные действия, террористические акты, нормативные акты органов государственной власти и иные обстоятельства, препятствующие исполнению обязательств.

6.7. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую сторону о наступлении таких обстоятельств в разумный срок после того, как ей стало об этом известно.

7. Порядок разрешения споров

7.1. Все разногласия и споры, возникающие между Исполнителем и Пациентом (Заказчиком) в связи с исполнением настоящего Договора, разрешаются путём переговоров.

7.2. До обращения в суд сторона вправе направить другой стороне претензию с изложением требований и обстоятельств, на которых они основаны. Претензия может быть направлена в письменной форме либо посредством электронных средств связи, позволяющих подтвердить факт её направления и получения.

7.3. В случае невозможности урегулирования спора путём переговоров спор разрешается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (в т.ч. в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя).

8. Порядок изменения и расторжения договора

8.1. Настоящий Договор может быть изменён или дополнен по соглашению Исполнителя и Пациента (Заказчика), а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.

8.2. Изменения и дополнения к Договору оформляются в письменной форме либо в иной форме, позволяющей подтвердить факт волеизъявления сторон, включая использование информационных систем Исполнителя, электронного документооборота и иных технических средств взаимодействия.

8.3. Исполнитель вправе вносить изменения в текст настоящей публичной оферты. Новая редакция оферты применяется к договорам, заключённым после даты её размещения на официальном сайте Исполнителя. Условия оферты, действовавшие на момент заключения Договора, сохраняют силу для соответствующего Пациента, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

8.4. Пациент (Потребитель) вправе отказаться от исполнения настоящего Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю стоимости фактически оказанных медицинских услуг и возмещения фактически понесённых документально подтверждённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему Договору, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

8.5. Исполнитель вправе отказаться от исполнения настоящего Договора в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе если:

Заказчик (Пациент / законный представитель) не предоставляет информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство;
дальнейшее оказание медицинских услуг невозможно по медицинским показаниям;
отсутствуют необходимые условия для безопасного оказания медицинской помощи;
Пациент нарушает условия настоящего Договора, включая непредоставление необходимой информации о состоянии здоровья, нарушение медицинских рекомендаций;
действия Пациента препятствуют надлежащему оказанию медицинских услуг.

8.6. В случае прекращения Договора по инициативе Исполнителя Исполнитель уведомляет Пациента о причинах прекращения оказания услуг.

8.7. Прекращение Договора не освобождает стороны от исполнения обязательств, возникших до момента его прекращения, включая:

обязанность Пациента оплатить фактически оказанные медицинские услуги;
обязанность сторон соблюдать требования о конфиденциальности информации;
обязанности по защите персональных данных и сведений, составляющих врачебную тайну.

9. Заключительные положения

9.1. Настоящий Договор считается заключённым с момента акцепта Пациентом (Заказчиком) настоящей публичной оферты и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств, а в части обязательств, которые по своей природе сохраняют действие после прекращения Договора, — до их полного исполнения.

9.2. Настоящий Договор может быть заключён, исполняться и прекращаться с использованием информационных систем Исполнителя, официального сайта Исполнителя, электронных сервисов записи, электронного документооборота и иных средств дистанционного взаимодействия, позволяющих достоверно установить лицо, совершившее юридически значимое действие.

9.3. Стороны признают юридическую силу документов, согласий, уведомлений, заявлений и иных сведений, оформленных и переданных посредством информационных систем Исполнителя, электронной почты, личного кабинета Пациента и иных используемых Исполнителем сервисов, если такие документы позволяют определить отправителя и содержание его волеизъявления.

9.4. Пациент подтверждает, что сведения, предоставленные им Исполнителю при заключении и исполнении Договора, являются достоверными и предоставлены добровольно в целях получения медицинских услуг.

9.5. Сведения о состоянии здоровья Пациента, результаты обследований, медицинская документация, сведения о диагнозе, назначениях и иные сведения, составляющие врачебную тайну, используются Исполнителем исключительно в целях:

оказания медицинских услуг;
проведения диагностики, лечения и медицинских вмешательств;
ведения медицинской документации;
контроля качества и безопасности медицинской деятельности;
исполнения требований законодательства Российской Федерации.

9.6. Исполнитель вправе привлекать специалистов и экспертные организации для проведения внутренней оценки качества оказания медицинских услуг, анализа медицинской документации и подготовки экспертных заключений при рассмотрении обращений и претензий Пациента.

Передача таким лицам медицинской документации осуществляется при соблюдении требований законодательства Российской Федерации о врачебной тайне, персональных данных и защите информации.

9.7. Использование обезличенных сведений о состоянии здоровья Пациента, результатов исследований, медицинских изображений и иных материалов в научных, образовательных, методических целях допускается только при условии исключения возможности идентификации Пациента и соблюдения требований законодательства Российской Федерации.

9.8. Во всём, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются Гражданским кодексом Российской Федерации, законодательством Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, законодательством о защите прав потребителей, персональных данных и иными применимыми нормативными правовыми актами.

9.9. Недействительность отдельных положений настоящего Договора не влечёт недействительность Договора в целом. В случае признания отдельного положения недействительным Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации и сохраняют действие остальных положений Договора.

Реквизиты Исполнителя

ООО «КОМЕТА»
Юридический адрес: 450074, РБ, г. Уфа, ул. Софьи Перовской, 54, кв. 318
Телефон: +7 (919) 607-39-12
ИНН 0274982091, КПП 027401001
Расчётный счёт 40702810506000057369 в ПАО Сбербанк
БИК 048073601, корреспондентский счёт 30101810300000000601
Эл. почта: delokoji.chlb@yandex.ru